Política de Frete – Lumine

A Lumine (CNPJ 96.167.812/0001-03) realiza entregas em todo o Brasil por transportadoras parceiras e/ou Correios.

1) Processamento e despacho

• Envio do produto: entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail/WhatsApp.

2) Prazo de entrega

• Entrega: entre 7 a 12 dias úteis após o despacho (varia por CEP e modalidade da transportadora).

• Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras.

3) Frete e cálculo

• O frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com o CEP e a modalidade selecionada.

4) Rastreamento

• O status do pedido pode ser acompanhado pelo link de rastreio enviado após o despacho.

• Eventuais atualizações de rota/prazo são fornecidas pela própria transportadora.

5) Tentativas de entrega e endereço

• Normalmente são realizadas até 2 tentativas de entrega.

• Em caso de endereço incorreto/incompleto ou destinatário ausente, a encomenda pode:

  • ficar disponível para retirada por prazo limitado ou

  • retornar ao remetente.

• Para reenvio, poderá ser cobrado novo frete.

6) Embalagem avariada

• Se a embalagem estiver violada ou danificada, recuse o recebimento e contate nosso suporte imediatamente.

7) Limitações do entregador

• O entregador não realiza montagem, instalação, testes ou alterações de endereço no ato da entrega.

8) Atendimento e suporte

• E-mail: contato@luminesun.com

• Atendimento: segunda a sábado, 10:00 às 17:00

• Endereço: Rua Bom Jesus, 577 – Centro – Pirassununga – SP – CEP 13630-105