Política de Reembolso & Cancelamento – Lumine

A Lumine respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito ao reembolso e cancelamento de pedidos, nas condições abaixo:

1) Cancelamento de pedidos

• Antes do envio: o cliente pode solicitar o cancelamento do pedido. O valor pago será reembolsado integralmente.

• Após o envio: aplica-se o direito de arrependimento (7 dias corridos após o recebimento).

2) Reembolsos

• O reembolso é processado após a análise e aprovação da solicitação.

• Prazos: até 7 dias úteis após confirmação.

  • Cartão: estorno conforme regras da administradora (pode aparecer na fatura subsequente).

  • PIX/Boleto: devolução em conta bancária indicada pelo cliente.

3) Condições

• Produtos devem estar em perfeito estado, com embalagem original e acessórios.

• Em caso de defeito, aplica-se a garantia legal de 90 dias.

4) Como solicitar

• E-mail: contato@luminesun.com

• Atendimento: segunda a sábado, das 10h às 17h